Пришло его время: чек-лист признаков сотрудника, который планирует покинуть компанию

Работодатели во всем мире до сих пор не придумали, как предотвратить текучесть персонала. Да, в большинстве случаев увольнение по собственному желанию — это еще одна ступень в развитии каждого специалиста. Он взял от этой работы все, что хотел, и отдал компании столько профессионализма, сколько смог. Пришло время двигаться дальше и ему, и вам. Но не все так просто.

Что, если сотрудник работает на важном для компании проекте со строгими дедлайнами или на должности, на которую трудно быстро найти замену? В жизни каждого HR такой форс-мажор означает только одно — стресс и овертаймы для поиска решения возникшей проблемы.

Отмотаем пленку назад от момента, когда сотрудник упаковывает свой кактус, до того часа, когда он решил сменить работу. Предположим, работника зовут Василий Иванович и это решение он принял в течение одного рабочего дня. Итак, у вас есть 9 часов, чтобы понять, почему он хочет уволиться и предотвратить это. Время пошло. 

9:21. Время никуда не спешить

Несмотря на то, что рабочий день начинается в 9:00, Василий Иванович не спешит на работу. В коридоре офисного центра его торопливо обгоняют коллеги. Когда он входит в офис, на его лице написано что-то вроде «Я не хочу здесь находиться» или «Не трогайте меня, пожалуйста». Загружая ПК, он начинает рабочий день не с разбора почты, а с тяжелого вздоха.

Заметки для HR. Не всегда причиной в этом случае является профессиональное выгорание. Для такого поведения может быть множество оснований, от недовольства задачами до проблем в личной жизни.

Что делать. Если другие признаки подтверждают выгорание сотрудника, назначьте ему в этот же день 1:1, выясните причины и обсудите решение. Это может быть отпуск или, если дело в нереализованных зарплатных ожиданиях, — предложите ему все, что может предоставить компания в его случае. 

10:00. Время «уйти в себя»

Василий Иванович быстро делает кофе и уходит на рабочее место, минимально общаясь с коллегами. Он постепенно отдаляется от коллектива и старается не обсуждать запланированные корпоративы или посиделки в субботу. 

Заметки для HR. Обратите внимание, как сотрудники ведут себя во время кофе-брейка или в обеденное время. Если чье-то поведение резко изменилось, и это явно не временное явление, вам стоит поговорить с ним.

Что делать. Вам необходимо выяснить, что заставило его «уйти в себя». Мы не призываем вас выводить его на откровенный разговор и пытаться говорить с ним «по душам», но понять, касается ли это рабочих моментов — важно. 

11:03. Время сходить на собеседование

Василий Иванович уже два раза спешно выходил поговорить с кем-то по телефону в коридор и написал вам, что сегодня с 12:00 до 13:00 ему нужно отлучиться «по делам», но по каким, подробностей не предоставил. Также он добавил, что может задержаться.

Заметки для HR. Именно эти два действия в совокупности должны заставить вас насторожиться. Конечно, у него могут быть семейные вопросы, которые срочно нужно решить сейчас или другие личные поводы. Но, если вы заметили и другие признаки увольняющегося, вам есть о чем беспокоиться.

Что делать. Проверьте сайты с вакансиями и группы для поиска работы в социальных сетях, возможно Василий Иванович где-то обозначил свои намерения. 

12:15. Время поиска новой работы

Да, вы были правы и таки нашли CV Василия Ивановича на одном из сайтов для поиска работы.

Заметки для HR. Если сотрудник принял решение уйти, то составление резюме и публикация — точно свидетельствуют о его намерениях покинуть компанию.

Что делать. Внимательно просмотрите информацию в CV: дату обновления, опыт работы и зарплатные ожидания. После этого, поговорите с сотрудником откровенно и выясните причины такого решения. 

13:30. Время не планировать на будущее

На митинге команды с руководством Василий Иванович уныло смотрит в пол / в свой блокнот / сквозь руководителей. Когда обсуждаются новые проекты и планы на следующий месяц, сотрудник немного «тушуется», говорит тише обычного или с безразличием. 

Заметки для HR. Важно быстро реагировать на такие «звоночки». Это означает, что эмоциональное состояние сотрудника и его отношение к работе в вашей компании уже на таком предельном уровне, что его невозможно скрыть. 

Что делать. На встрече 1:1 выясните, связано ли эмоциональное состояние сотрудника напрямую с потерей интереса к работе или же, возможно, случилось что-то, влияющее на все сферы его жизни. 

14:15. Время уйти за уволенным коллегой

Василий Иванович не скрывает своего негативного отношения к недавнему уходу коллеги. Его беспокоит вопрос слаженной работы команды и атмосферы в коллективе в будущем.

Заметки для HR. Обычно, уход сотрудника в непростое для компании время или в период сложного проекта имеет «принцип домино», когда сотрудники начинают один за другим размышлять об увольнении или решаются сменить работу.

Что делать. Держите на контроле настроения в коллективе после ухода ключевого сотрудника. Особенно внимательно отнеситесь к этому вопросу, если он был одним из «костяка» или являлся авторитетом среди коллег. Именно в этот момент, команде нужна поддержка компании и мотивация. 

15:07. Время жалеть, что не занял место уволенного коллеги

Предположим, Василий Иванович только рад, что его коллега-менеджер уволился. Ведь, таким образом, теперь он может занять место руководителя. Время идет, но ничего не меняется. Компания, вместо того, чтобы взять на эту должность внутреннего специалиста, ищет кого-то другого. Василия Ивановича это так расстраивает, что он не хочет больше продолжать работу в компании.

Заметки для HR. После увольнения сотрудника с позиции менеджера, нужно обязательно продумать все варианты, при которых другой член команды может занять его место. Если вы догадываетесь, что один из сотрудников очень хотел бы профессионально вырасти, но у него не хватает навыков, например soft skills, то вам нужно сделать следующее.

Что делать:

1. Не игнорировать его желания. 
2. Позволить ему попробовать себя на испытательном сроке, детально проговорив все требования к должности.
3. Если он определенно не подходит, то объяснить почему, и что он может сделать, чтобы занять эту позицию в будущем. 

16:16. Время выполнить все задачи и сидеть без дела

До конца рабочего дня еще 2 часа, а Василий Иванович уже выполнил все задачи. Он как будто-бы уперся в невидимый потолок и больше не видит путей развития для себя. Он может делать больше, но в рамках этой компании ему это больше не интересно.

Заметки для HR. Говорите чаще с сотрудниками не только о том, что им нравится или не нравится делать, но и о том, чем им интересно заниматься в перспективе, даже если эти задачи далеки от их текущей должности.

Что делать. Возможно, сотруднику необходимо предложить другие интересные задачи, чтобы вернуть его вовлеченность и интерес.

17:11. Время сменить место работы

Василий Иванович — востребованный специалист и часто меняет место работы. Сейчас самое время, по его усмотрению, идти дальше, и он не скрывает этого, активно обсуждая с коллегами работу у других работодателей, что демонстрирует его отношение к компании, или шутит в общих чатах про свой уход. 

Заметки для HR. Уже на этапе рекрутинга вы можете не хуже любой гадалки определить, когда уйдет тот или иной сотрудник. В некоторых случаях, сделать это совсем не сложно, достаточно посмотреть на его опыт работы. Сколько в среднем он работал в компаниях? Каковы были причины его ухода? Эта информация позволит вам не оказываться в ситуациях, когда уход сотрудника становится проблемой.

Что делать. Если сотрудник точно решил идти дальше, поговорите с ним откровенно, обозначьте временные рамки и объясните почему вам важно, чтобы он доработал до конкретной даты. В идеале, HR, который подозревает, что сотрудник может уйти через определенный промежуток времени, уже имеет список кандидатов, которых он хотел бы видеть на этой должности.

18:01. Время осваивать новые навыки

Василий Иванович уже покинул рабочее место, потому что записался на новый обучающий курс по повышению профессионального уровня. 

Заметки для HR. Стремление к обучению — это замечательное качество. Но, если вы узнали, что сотрудник пошел на платный курс, который не совсем соответствует его должности, игнорируя при этом бесплатные курсы от компании, то это — повод задуматься.

Что делать. Возможно, в ходе разговора с сотрудником выяснится, что он хочет сменить профессию или охватить другие навыки. В таком случае есть два варианта: 

• его развитие полезно для компании;
• сотрудник желает развиваться в том направлении, что неинтересно компании.

В первом случае, это — отличная новость, потому что вы можете предоставить ресурсы для развития, тем самым удерживая специалиста в своей компании. Во втором случае — это невыгодно ни компании, ни работнику. 

Заключение

Конечно же, все эти признаки и их появление в один рабочий день — нереальные условия. Команда Hurma System собрала все это вместе, чтобы в ускоренной версии показать вам те детали, которые часто выпадают из виду. Сотрудник может соответствовать одному признаку на протяжении полугода или за две недели попасть под описание пяти. Все случаи разные, как и причины, которые мы описали выше.

Чтобы вовремя заметить изменения поведения сотрудника важно мониторить настроение, например, как это реализовано в HRIS-системе Hurma.

Поделитесь с нами в комментариях, был ли в вашей практике работы HR такой Василий Иванович и удалось ли вам его удержать?

• Увольнение